Alliander verlengt opnieuw klantmonitor

Met gepaste trots kunnen we melden dat de klantmonitor van Alliander, die we sinds 2015 uitvoeren, per 1 januari 2026 opnieuw met één jaar is verlengd.

Deze verlenging bevestigt niet alleen het vertrouwen in onze samenwerking, maar ook het belang van continue klanttevredenheidsonderzoeken. De opdracht omvat het uitvoeren en terugkoppelen van telefonische kwantitatieve metingen op basis van Customer Effort Scores (CES).

Door grootzakelijke klanten te bevragen over diverse processen binnen Alliander, leveren we waardevolle inzichten die helpen om processen te verbeteren en de klantbeleving verder te optimaliseren. Zo dragen we samen bij aan een hogere kwaliteit, meer transparantie en tevreden klanten.

Wij kijken ernaar uit om ook in 2026 deze belangrijke rol te vervullen en samen met Alliander te blijven werken aan een excellente klantbeleving!