Waardevolle inzichten uit onderzoek Liander

We hebben ons onderzoek voor Liander naar de capaciteitsbeperkingscontracten (CBC) voor grootzakelijke klanten succesvol opgeleverd. In de afgelopen periode onderzochten we hoe klanten deze CBC‑contracten ervaren, een innovatieve oplossing in een tijd waarin netcongestie een steeds grotere uitdaging vormt. In totaal hebben we 41 respondenten telefonisch gesproken, wat ons een helder beeld gaf van hun ervaringen.

Het onderzoek leverde waardevolle inzichten op in hoe klanten het contractproces doorlopen hebben, waar zij tevreden over zijn, welke knelpunten zij ervaren, hoe de communicatie met Liander wordt beoordeeld en hoe zij de CBC‑oplossing in het algemeen waarderen. Deze inzichten helpen Liander om hun dienstverlening verder te optimaliseren en beter af te stemmen op de behoeften van grootzakelijke klanten.

We kijken met veel plezier terug op de samenwerking en zetten de opgedane kennis graag in bij toekomstige vraagstukken rondom energietransitie, innovatie en klantbeleving.

𝗡𝗶𝗲𝘂𝘄 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸 𝗼𝗳 𝗯𝗲𝗵𝗼𝗲𝗳𝘁𝗲 𝗮𝗮𝗻 𝗳𝗿𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗶𝗻𝘇𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻? 𝗡𝗲𝗲𝗺 𝗴𝗲𝗿𝘂𝘀𝘁 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗺𝗲𝘁 𝗼𝗻𝘀 𝗼𝗽, 𝘄𝗲 𝗱𝗲𝗻𝗸𝗲𝗻 𝗴𝗿𝗮𝗮𝗴 𝗺𝗲𝗲!