Klantonderzoek naar CBC-A contract Liander gestart

Komende maand voert WPG Research, in opdracht van Liander, een klantonderzoek uit onder organisaties met een capaciteitsbeperkingscontract met afroep (CBC-A). Met dit onderzoek wil Liander beter inzicht krijgen in hoe organisaties omgaan met een mogelijke afroep en welke ondersteuning hierbij wenselijk is.

De aanleiding voor dit onderzoek ligt in de toenemende druk op het elektriciteitsnet. In steeds meer regio’s is sprake van netcongestie, waardoor het transport van elektriciteit niet altijd vanzelfsprekend kan worden gegarandeerd. Om toch ruimte te creëren voor nieuwe en bestaande aansluitingen, werkt Liander met verschillende congestieproducten, waaronder het CBC-A contract. Meer achtergrondinformatie over dit contract is te vinden via: CBC-A en congestieproducten Liander.

Binnen een CBC-A contract maken organisaties afspraken over het tijdelijk beperken van hun elektriciteitsverbruik op momenten dat het net overbelast dreigt te raken. Dit vraagt om een goede voorbereiding binnen organisaties, zowel operationeel als organisatorisch. Het is voor Liander daarom belangrijk om te begrijpen hoe klanten deze voorbereiding in de praktijk vormgeven en waar zij eventueel tegenaan lopen.

WPG Research spreekt in dit onderzoek met organisaties die een CBC-A contract hebben afgesloten. De gesprekken duren ongeveer 20 tot 25 minuten en vinden plaats in de periode van half mei tot half juni 2026. De interviews worden online of telefonisch afgenomen, afhankelijk van de voorkeur van de deelnemer. De inzichten uit dit onderzoek helpen Liander om haar dienstverlening verder te verbeteren en beter aan te sluiten op de behoeften van klanten in een snel veranderend energielandschap.

De resultaten van het onderzoek worden naar verwachting eind juni / begin juli 2026 opgeleverd.