Telefonisch onderzoek
Telefonisch onderzoek is een onderzoeksmethode welke bij diverse soorten onderzoek toegepast kan worden. Vaak wordt telefonisch veldwerk ingezet bij kwantitatieve onderzoeken, echter is het tevens een zeer bruikbaar middel voor semi-kwalitatieve onderzoeken vanwege het feit dat er kan worden doorgevraagd naar de antwoorden welke respondenten geven.
Telefonische interviews worden bij ons afgenomen in een speciaal ingericht callcenter. Onze interviewers zijn getraind om via de telefoon veel respondenten te woord te staan en ze op de juiste manier te bevragen.
Waar leent telefonisch onderzoek zich goed voor?
Telefonisch onderzoek is goed toe te passen wanneer het belangrijk is dat een interview snel en efficiënt uitgevoerd wordt. Een telefonisch interview is namelijk relatief kort en tegelijkertijd kostenefficiënt. Een telefonisch interview kent een persoonlijke benadering. Hierdoor is de respons gemiddeld hoger dan wanneer een enquête uitgestuurd wordt. Dit maakt het een efficiënte manier van data verzamelen.
Voordelen telefonisch onderzoek:
- Hoge betrouwbaarheid: onze onderzoekers vullen zelf de gegeven antwoorden in ten tijde van het verrichten van telefonisch onderzoek;
- Hoger responspercentage: de nalatigheid onder de respondenten is lager wanneer men actief wordt betrokken bij het onderzoek middels een telefonische benadering;
- De gesprekken kunnen worden opgenomen (mits toestemming respondent) en kunnen zodoende teruggeluisterd worden door de opdrachtgever voor meer informatie.